Gizlilik Politikası

Kueer olarak mahremiyetinize büyük değer veriyoruz. Bu metin, buradaki deneyiminizin tamamen güvenli olmasını sağlamak için verilerinizi Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kurallarına göre nasıl yönettiğimizi açıklar.

Size en iyi desteği sağlamak için yalnızca kesinlikle gerekli olan bilgileri topluyoruz:

• Kimlik: Adınız, e-postanız ve temel bilgileriniz.
• İletişim: E-posta ve bizimle iletişim kurmayı tercih ettiğiniz yollar.
• Klinik Detaylar: Geçmişiniz, terapi hedefleriniz ve seans notlarınız (Bunlar kesinlikle gizlidir).
• Sistem Verileri: IP adresiniz, cihaz türünüz ve tarayıcı özellikleriniz.
• Davranış: Siteyi daha iyi hale getirmemize yardımcı olacak şekilde siteyi nasıl kullandığınız.

Bilgilerinizi yalnızca size daha iyi bakmak ve platformu iyileştirmek için kullanıyoruz:

• Hesabınızı yönetmek ve size hizmet sunmak.
• Sizi en doğru terapistle güvenli bir şekilde eşleştirmek.
• Seanslar veya önemli güncellemeler hakkında size haber vermek.
• Sistemdeki teknik hataları bulup düzeltmek.
• Yasal zorunlulukları yerine getirmek ve platformu güvende tutmak.

Verilerinizi asla satmayız. Bilgileriniz yalnızca şu zorunlu durumlarda paylaşılır:

• Yalnızca eşleştiğiniz terapiste, tedaviniz için gerekli olan temel bilgiler.
• Sistemin çalışmasını sağlayan güvenilir teknik ortaklar (sıkı gizlilik sözleşmeleri altında).
• Yasalar veya geçerli bir mahkeme kararı bunu zorunlu kıldığında.
• Sitenin nasıl çalıştığını anlamak için kimliksizleştirilmiş (anonim) veriler.

Verilerinizi ihtiyacımız olandan daha uzun süre tutmuyoruz:

• Aktif Hesaplar: Hizmeti kullandığınız sürece.
• Pasif Hesaplar: 2 yıl boyunca hiçbir etkinlik olmazsa verileriniz silinir.
• Yasal Durumlar: Kayıtlar yalnızca yasaların zorunlu kıldığı süre kadar tutulur.
• Sizin Talebiniz: Hesabınızı silerseniz, tüm verileriniz anında yok edilir.

Bilgileriniz üzerinde tam kontrol sahibisiniz. Sahip olduğunuz haklar:

• Erişim: Hakkınızda tuttuğumuz tüm verilerin bir kopyasını isteyebilirsiniz.
• Düzeltme: Bilgilerinizdeki yanlışlıkları düzeltebilir veya güncelleyebilirsiniz.
• Silme: Kimliğinizin sistemlerimizden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini isteyebilirsiniz.
• Taşıma: Verilerinizi alıp başka bir hizmete aktarabilirsiniz.
• Kısıtlama: Belirli verilerinizin işlenmesini engelleyebilirsiniz.
• İtiraz: Verilerinizin nasıl kullanıldığına dair şikâyette bulunabilirsiniz.
• İzni Geri Alma: Verilerinizin kullanımı için verdiğiniz izni istediğiniz an geri çekebilirsiniz.

Web sitesinin sizin için daha iyi çalışması adına küçük dosyalar kullanıyoruz:

• Zorunlu: Sitenin doğru çalışması için kesinlikle gereklidir.
• İşlevsel: Dil seçimi veya karanlık mod gibi ayarlarınızı hatırlar.
• Analitik: Kullanıcıların siteyi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur.
• Pazarlama: İlgili içeriklerin gösterilmesi (bunu ayarlardan kapatabilirsiniz).

Gizliliğinizi korumak için gelişmiş güvenlik katmanları kullanıyoruz:

• Tam Şifreleme: Tüm veriler hem taşınırken hem de saklanırken şifrelenir.
• Sıkı Erişim: Güvenli sunucularımıza sadece yetkili personel ulaşabilir.
• Sürekli Denetim: Güvenlik açıklarını bulmak ve onarmak için sistemi sürekli test ederiz.
• Kurallara Uyum: Ağ güvenliği için en iyi uluslararası kuralları takip ederiz.

Bulut sistemimiz nedeniyle, verileriniz bulunduğunuz ülkenin dışındaki güvenli sunucularda işlenebilir:

• Veri transferleri yalnızca platformun hızlı ve kesintisiz çalışması için yapılır.
• Sunucu ortaklarımızın dünyadaki en yüksek güvenlik seviyelerini sağladığını garanti ederiz.
• Tüm süreçler Avrupa veri koruma standartlarına (GDPR) tam uyumludur.

Kueer, 18 yaş ve üzeri yetişkinler için tasarlanmıştır. Bilerek reşit olmayan kişilerden veri toplamıyoruz. Böyle bir verinin tespit edilmesi durumunda derhal silinir.

Platform geliştikçe bu kurallar değişebilir. Önemli bir değişiklik olduğunda size e-posta ile veya sitedeki duyurularla haber vereceğiz.

Sorularınız veya veri silme talepleriniz için lütfen privacy@kueer.org adresinden bize ulaşın. Size en geç 30 gün içinde dönüş yapacağız.